银行仅告知账户因税务局要求而被冻结，银行往往无法提供完整的原因信息，只会告知这是税务局的要求。这种情况很常见，给公司带来了不确定性，但是企业有合法途径获取完整的原因信息和解冻方法。

银行在执行联邦税务局指令时，受限于内部信息的披露规定。其任务是执行要求，而非分析其合理性。此外，银行无权评估税务局决定的合法性。

1. 向银行索取税务局的正式冻结决定。根据法律（俄联邦税法第76条第4款），税务局须在作出决定后的下一个工作日内向您发送该文件副本。持有载明具体原因和文号的冻结决定，是解决问题的关键。

2. 在联邦税务局网站上查询信息——这是最可靠的方式。使用“银行电子文件处理状态通知系统” 

https://service.nalog.ru/bi.do（“现行冻结决定信息”选项卡）。在提交请求时，需要选择第一个选项：“查询关于暂停执行的现有决议”。查询需提供您的纳税人识别号和银行BIC代码。该系统将显示决以文号和原因代码（例如代码“1”—欠税，代码“2”—未提交申报）。

3. 直接联系税务局。可致电、亲自前往或在纳税人个人账户中提交咨询。如果您认为冻结属误操作（例如您已提交报告或缴纳税款），此方式尤为有效。

4. 消除冻结原因。获取准确信息后，需：

   - 清偿税款、规费、保险费、滞纳金和罚款欠款；

   - 提交纳税申报或核算；

   - 建立与税务局的电子文件流转（与电子文件流转运营商签订合同）。

5. 等待税务局解冻决定。消除违规后，税务局须作出相应决定并发送给银行。银行有“3个工作日”恢复账户操作。

如果银行以未从税务局获取信息为由拒绝提供细节，客户可提出异议。法院认定，若银行未依据法规向客户说明冻结原因，该行为属违法。在此情况下，可向跨部门委员会——负责审议对银行决定异议的合议机构——提出申诉。

- 根据税法第76条的冻结是一种“保障措施”，旨在促使纳税人履行特定义务（缴纳税款、提交报告）。

- 若账户资金超过欠款金额，冻结通常仅针对债务部分，其余资金可正常使用。

- 在清偿欠款前，请向税务局确认是否已向银行发出扣划债务的收款指令，以避免重复扣款。

综上所述，虽然银行不承担披露税务局决定细节的义务，但客拥有有效的合法工具获取相关信息并完成账户解冻。